Há duas abordagens para a negociação, a distributiva e a integrativa. O que as diferenciam são as metas, a motivação, o foco, os interesses, o compartilhamento de informações e a duração do relacionamento. Além dessas abordagens, a questão cultural também influencia as negociações. Um estudo que comparou os negociadores norte-americanos com os japoneses mostrou que, enquanto as ofertas iniciais feitas pelos gestores norte-americanos levavam ao efeito de ancoragem, observada na negociação distributiva, as ofertas iniciais feitas pelos negociadores japoneses levavamao maior compartilhamento de informações e a melhores resultados, características observadas na negociação integrativa.ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Fundamentos do ComportamentoOrganizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,2014 (adaptado).

Segundo esse estudo, o modo de negociação norte americano se caracteriza por:

O conflito existe e tem a sua importância na empresa, indiferentemente do setor e/ou área de atuação organizacional. Nesse sentido, é importante que se saiba identificar o tipo de conflito para que, a partir daí, seja possível identificar as falhas e evitar consequências mais graves. Analise as seguintes assertivas: 

I.   Os conflitos podem ser positivos ou negativos e isso dependerá muito da maneira como o gestor administrará a situação.

II.   O gestor deverá promover condições para sua atuação no conflito de maneira que os problemas possam ser solucionados.

III.  A gestão de conflitos é desafiadora, pois demanda uma análise detalhada da situação e permite a inovação de estratégias para administração dos conflitos no contexto organizacional. 

Podemos afirmar que  são corretas as assertivas: 

O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência “capacidade de liderar”. O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha o visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa “funcionário do mês”.

Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente.

Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir:

I) Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática.

II) A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões.

III) O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem ao consenso.

IV) Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja,sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser  a capacidade de liderar.

 É correto o que se afirma em:

A Gestão Participativa consiste no envolvimento mental e emocional das pessoas em situações de grupo que as encorajam a contribuir para os objetivos - e assumirem as responsabilidades de alcançá-los - através de um processo de integração entre gerentes e subordinados.

I) A administração participativa constitui uma forma de administração onde as pessoas têm reais possibilidades de participar, com liberdade de questionar, discutir, sugerir, modificar, alterar, questionar uma decisão, um projeto ou uma simples proposta.

II) Os indivíduos que não possuem cargo de gerência ou liderança compartilham um grau de pouca importância de poder decisório com seus chefes imediatos.

III)  O trabalho em equipe e a confiança mútua entre os membros de uma organização são constantes nesta gestão.

IV)  A participação no processo decisório traz recompensas simbólicas e sociais para os funcionários.

Das alternativas acima enumeradas, são corretas:

O trabalho em equipe pode ser definido como algo que contribui para o alcance dos resultados organizacionais à medida que potencializa a capacidade de inovar e solucionar problemas por meio de atitudes colaborativas dos membros da equipe. (GUERRA, 2002 apud SALOMÃO; ASHLEY, 2010, p.2). A metodologia que envolve o desenvolvimento das equipes segue fases que formam as técnicas empregadas em sua dinâmica. O processo com que as equipes desenvolvem seus trabalhos irá depender muito das ações de liderança em sua condução. Nesse sentido, são fases do desenvolvimento de equipe:

Após o feedback, é necessário que o indivíduo saia com a perspectiva de crescimento. Para tanto, é bom que tenha recebido a mensagem passada e seja capaz de interpretá-la e pô-la em prática. Só assim, a utilização do feedback será comprovada e o avaliador verá que fez um bom trabalho.

I-O feedback, para ser eficaz,  não deve ser comprovado pelo indivíduo avaliado, de modo que ele repasse (interna e externamente) os ensinamentos, conselhos e orientações que lhe foram dadas pelo avaliador. 

           PORQUE

II- O feedback é uma forma de oferecer ajuda, é um mecanismo corretivo para o indivíduo que deseja aprender quanta afinidade existe entre sua conduta e suas intenções. 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Para que o relacionamento interpessoal seja efetivamente benéfico, algumas mudanças comportamentais são necessárias e o indivíduo deve estar preparado para elas. Diante do exposto, o processo de feedback apresentado por Joseph Luft e Harry  como a Janela de Johari elucida algumas crenças e comportamentos. 

I) Gasta-se energia ao esconder, negar ou ocultar uma conduta que se encontra envolvida numa ação recíproca.

II) Uma aprendizagem interpessoal levará à implantação do “Eu aberto” e à redução das outras janelas.

III) A ameaça tende a reduzir o conhecimento, e a confiança mútua tende a aumentá-lo.

IV) Forçar um indivíduo a tornar-se consciente de certas coisas não é desejável, e geralmente não é afetivo.

Está correto o que se afirma em: